Which is the most balanced indicator for measuring service quality in an Indian food enterprise?भारतीय भोजन उद्यम में सेवा गुणवत्ता मापने का सबसे संतुलित संकेतक कौन-सा है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Taste, timely service, hygiene, packaging, complaint resolution and repeat purchaseस्वाद, समयबद्ध सेवा, स्वच्छता, पैकिंग, शिकायत समाधान और पुनः खरीद
Service quality is measured through the customer’s overall experience. Option A includes key aspects: food taste, timely service, hygiene, packaging, complaint handling and repeat purchase. Shop lighting or social-media likes alone cannot measure complete customer satisfaction. Exam tip: choose the option that covers the product, service process and customer feedback together.सेवा गुणवत्ता ग्राहक के पूरे अनुभव से मापी जाती है। विकल्प A में भोजन का स्वाद, सेवा की समयबद्धता, स्वच्छता, पैकिंग, शिकायतों का समाधान और ग्राहक का दोबारा खरीदना—सभी प्रमुख पक्ष शामिल हैं। केवल दुकान की रोशनी या सोशल मीडिया लाइक ग्राहक-संतोष का पूरा माप नहीं देते। परीक्षा टिप: ऐसे प्रश्नों में उस विकल्प को चुनें जो उत्पाद, सेवा और ग्राहक-प्रतिक्रिया—तीनों को शामिल करे।
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