When is crisis communication necessary in an Indian food business?भारतीय भोजन व्यवसाय में संकट संचार कब आवश्यक होता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: During food complaint, delay, supply problem or safety concernखाद्य शिकायत, देरी, आपूर्ति समस्या या सुरक्षा संदेह होने पर
Crisis communication is needed when an event may affect customers, workers, suppliers, or the reputation and safety of the food enterprise. Examples include a food complaint, a delivery delay, a supply failure, or a possible food-safety problem. The purpose is to give timely, truthful, and useful information, explain the action being taken, and prevent confusion or rumours.
Option A includes all the relevant situations. The other options describe normal conditions, deliberate concealment, or removal of records; none is a proper reason for crisis communication. Clear communication does not remove the crisis, but it supports responsible management and helps preserve trust. Therefore option A is correct.संकट संचार तब आवश्यक होता है जब कोई घटना ग्राहकों, कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं, प्रतिष्ठा या खाद्य सुरक्षा को प्रभावित कर सकती है। उदाहरण के लिए खाद्य शिकायत, डिलीवरी में देरी, आपूर्ति रुकना या खाद्य सुरक्षा पर संदेह हो सकता है। इसका उद्देश्य समय पर सच्ची और उपयोगी जानकारी देना, की जा रही कार्रवाई बताना और भ्रम या अफवाह कम करना है।
विकल्प A में ये सभी उचित परिस्थितियाँ शामिल हैं। बाकी विकल्प सामान्य स्थिति, जानबूझकर जानकारी छिपाने या रिकॉर्ड हटाने की बात करते हैं; वे उचित संकट संचार नहीं हैं। स्पष्ट संवाद संकट को समाप्त नहीं करता, पर जिम्मेदार प्रबंधन और विश्वास बनाए रखने में सहायता करता है। इसलिए विकल्प A सही है।
Student feedback
Was this question useful?
👍 0 Helpful 👎 0 Not helpful
Yes 0% No 0%
0 responsesStudent Reviews
No published reviews yet.
