What is the correct benefit of finding the root cause of a consumer complaint in an Indian cuisine business?भारतीय व्यंजन व्यवसाय में उपभोक्ता शिकायत की मूल वजह खोजने का सही लाभ क्या है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: The same mistake can be prevented from recurringएक ही गलती दोबारा होने से रोकी जा सकती है
The direct answer is option A: the same mistake can be prevented from recurring. A root cause is the real underlying reason behind a complaint, not merely its visible symptom. For example, if a customer receives an unsuitable dish, the cause may be a wrong recipe, poor checking, or an unclear order record. Finding and correcting that cause improves the process, so the problem is less likely to happen again. Option A is correct because it turns a complaint into a quality improvement. Option B is wrong: blaming the customer does not investigate or repair the process. Option C is irrelevant because hiding the menu does not solve preparation or service failure. Option D is wrong and unsafe because deleting ingredient records removes useful evidence and can damage traceability. Memory cue: complaint, cause, correction, prevention.सीधा उत्तर विकल्प A है: एक ही गलती दोबारा होने से रोकी जा सकती है। मूल कारण शिकायत के दिखाई देने वाले परिणाम के पीछे छिपी वास्तविक वजह होता है। उदाहरण के लिए, गलत व्यंजन मिलने का कारण गलत recipe, जाँच की कमी या order लिखने में गलती हो सकता है। कारण खोजकर प्रक्रिया सुधारी जाए तो वही समस्या फिर होने की संभावना घटती है। विकल्प A सही है क्योंकि शिकायत को गुणवत्ता सुधारने का अवसर बनाया जाता है। विकल्प B गलत है; ग्राहक को दोष देने से असली कारण नहीं मिलता। विकल्प C असंबंधित है; menu छिपाने से खाना बनाने या सेवा की गलती दूर नहीं होती। विकल्प D गलत और असुरक्षित है; ingredient records हटाने से जाँच और traceability खराब होती है। याद रखें: शिकायत सुनो, कारण खोजो, सुधार करो और पुनरावृत्ति रोको।
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