What is the benefit of keeping a customer complaint book in a food enterprise?खाद्य उद्यम में customer complaint book रखने से क्या लाभ है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Understanding customers' problems and improving service and qualityग्राहकों की समस्याएँ जानकर सेवा और गुणवत्ता में सुधार करना
A customer complaint book records customers’ complaints, suggestions and service-related problems. Reviewing these records helps a food enterprise improve food quality, hygiene, staff behaviour and service. Its purpose is not to hide poor quality. Exam tip: remember complaints as feedback used for improvement.Customer complaint book में ग्राहकों की शिकायतें, सुझाव और सेवा से जुड़ी समस्याएँ दर्ज होती हैं। इन अभिलेखों का विश्लेषण करके खाद्य उद्यम भोजन की गुणवत्ता, स्वच्छता, व्यवहार और सेवा में सुधार कर सकता है। खराब गुणवत्ता छिपाना शिकायत-पुस्तिका का उद्देश्य नहीं है। परीक्षा टिप: शिकायतों को सुधार के लिए मिलने वाली प्रतिक्रिया (feedback) के रूप में याद रखें।
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