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Asking both the problem and expectation while talking to a difficult customer shows which dialogue style?कठिन ग्राहक से बात करते समय समस्या और अपेक्षा दोनों पूछना किस संवाद शैली को दिखाता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Solution-focused dialogueसमाधान केंद्रित संवाद
Asking expectation makes the solution fit the customer's need. Exam tip: remember expectation along with problem.अपेक्षा पूछने से समाधान ग्राहक की जरूरत के अनुसार बनता है। परीक्षा में समस्या के साथ अपेक्षा भी याद रखें।
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