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When an employee recognises their emotions and controls the tone of reply, which skill is shown?जब कर्मचारी अपनी भावनाओं को पहचानकर उत्तर का स्वर नियंत्रित करता है तो कौन सा कौशल दिखता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Emotional intelligenceभावनात्मक बुद्धिमत्ता
Recognising emotions and controlling tone is emotional intelligence. Exam tip: link emotional control with professional behaviour.भावना पहचानना और स्वर नियंत्रित करना भावनात्मक बुद्धिमत्ता है। परीक्षा में भावना पर नियंत्रण को पेशेवर व्यवहार से जोड़ें।
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