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A difficult customer repeatedly expresses dissatisfaction. Which behaviour shows both patience and problem solving?कठिन ग्राहक बार बार असंतोष व्यक्त करता है। कौन सा व्यवहार धैर्य और समस्या समाधान दोनों दिखाता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Stay calm summarise the complaint and offer optionsशांत रहकर शिकायत का सार दोहराना और विकल्प देना
Summarising makes the customer feel heard and options provide solutions. In exams, look for patience and action together.सार दोहराने से ग्राहक को सुने जाने का अनुभव होता है और विकल्प समाधान देते हैं। परीक्षा में धैर्य और कार्यवाही साथ देखें।
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