How should an entrepreneur view a customer complaint?उद्यमी को ग्राहक की शिकायत को कैसे देखना चाहिए?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Opportunity to improveसुधार का अवसर
A customer complaint may point to a weakness in the product, service, price, behaviour, or delivery. An entrepreneur should understand its cause and use it to improve, so it is an opportunity for improvement. Treating it as a personal insult is incorrect because constructive feedback can improve quality and customer satisfaction. Exam tip: In entrepreneurship, connect customer feedback with improvement and innovation.ग्राहक की शिकायत उत्पाद, सेवा, कीमत, व्यवहार या वितरण में कमी का संकेत दे सकती है। उद्यमी को शिकायत सुनकर उसका कारण समझना और सुधार करना चाहिए; इसलिए यह सुधार का अवसर है। इसे व्यक्तिगत अपमान मानना गलत है, क्योंकि रचनात्मक प्रतिक्रिया व्यवसाय की गुणवत्ता और ग्राहक-संतोष बढ़ा सकती है। परीक्षा टिप: उद्यमिता में ग्राहक प्रतिक्रिया को सुधार और नवाचार से जोड़ें।
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