If a person says, “You never understand me,” after every criticism, which communication skill do they most need to develop?यदि कोई व्यक्ति हर आलोचना के बाद कहता है, “आप मुझे कभी समझते ही नहीं हैं,” तो उसे कौन-सा संचार कौशल विकसित करने की सबसे अधिक आवश्यकता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Listen to feedback by separating facts from emotionsतथ्यों और भावनाओं को अलग करके प्रतिक्रिया सुनना
A constructive response to criticism requires emotional self-control and careful listening. The person should acknowledge their feelings while also identifying the specific facts, examples, and suggestions that may help them improve. Option A describes this skill. Automatically rejecting criticism, leaving, or blaming the speaker avoids the issue and prevents learning from useful feedback.आलोचना पर रचनात्मक प्रतिक्रिया देने के लिए भावनाओं को नियंत्रित करके ध्यान से सुनना आवश्यक है। व्यक्ति को अपनी भावनात्मक प्रतिक्रिया और आलोचना में दिए गए विशिष्ट तथ्य, उदाहरण तथा सुधार-सुझाव अलग-अलग पहचानने चाहिए। इसलिए A सही है। हर आलोचना को अस्वीकार करना, बातचीत छोड़ना या आलोचक को दोष देना समस्या से बचना है और सीखने का अवसर समाप्त करता है।
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