Which is an example of effective communication in customer service?ग्राहक सेवा में प्रभावी संचार का कौन-सा उदाहरण है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Listen carefully to the customer's problem, repeat it in your own words, and explain a solutionग्राहक की समस्या ध्यान से सुनना, उसे अपने शब्दों में दोहराना और समाधान बताना
Effective customer service begins with attentive listening and empathy. Restating the customer’s concern in one’s own words checks that it has been understood correctly; explaining a clear solution then shows purposeful response. Interrupting, ignoring, or blaming the customer can increase frustration and may leave the real problem unresolved.प्रभावी ग्राहक सेवा की शुरुआत ध्यानपूर्वक सुनने और सहानुभूति से होती है। ग्राहक की समस्या को अपने शब्दों में दोहराने से यह पुष्टि होती है कि उसे सही समझा गया है; इसके बाद स्पष्ट समाधान देना उपयोगी प्रतिक्रिया है। बीच में रोकना, अनदेखा करना या दोष देना असंतोष बढ़ा सकता है और वास्तविक समस्या अनसुलझी रह सकती है।
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