If an entrepreneur promises more than the service delivered, what is the biggest loss?यदि उद्यमी ग्राहकों से वादा अधिक और सेवा कम देता है तो सबसे बड़ा नुकसान क्या होगा?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Damage to trust and reputationविश्वास और प्रतिष्ठा को क्षति
When delivery falls below the promise, customers feel misled and disappointed. Repeated disappointment reduces trust, complaints may increase, and customers may stop returning or recommend competitors. A damaged reputation can therefore harm future sales more seriously than the immediate transaction helps. Accurate promises and reliable delivery are essential for satisfaction. Overpromising does not create legal exemption or eliminate costs.जब वास्तविक सेवा वादे से कम होती है, तो ग्राहक स्वयं को भ्रमित और निराश महसूस करते हैं। बार-बार की निराशा से विश्वास घटता है, शिकायतें बढ़ सकती हैं और ग्राहक दोबारा खरीदना या दूसरों को सुझाव देना बंद कर सकते हैं। इसलिए प्रतिष्ठा की क्षति भविष्य की बिक्री को अधिक नुकसान पहुंचा सकती है। सही वादा और विश्वसनीय सेवा संतुष्टि के लिए आवश्यक हैं।
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