An entrepreneur publicly accepted customer complaints and announced improvements. Which quality does this show?एक उद्यमी ने ग्राहक शिकायतों को सार्वजनिक रूप से स्वीकार कर सुधार घोषित किया। यह किस गुण का उदाहरण है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Accountability and transparencyउत्तरदायित्व और पारदर्शिता
Openly accepting complaints shows willingness to take responsibility for the customer experience instead of hiding the problem or blaming others. Announcing concrete improvements makes the response transparent and allows stakeholders to judge progress. This behaviour can rebuild trust when followed by genuine corrective action. It is not avoidance, because the entrepreneur is facing the issue publicly and responding to it.शिकायतों को खुले रूप से स्वीकार करना दिखाता है कि उद्यमी ग्राहक अनुभव की जिम्मेदारी लेने को तैयार है, समस्या छिपाने या दूसरों को दोष देने को नहीं। सुधारों की घोषणा प्रतिक्रिया को पारदर्शी बनाती है और लोगों को प्रगति परखने का आधार देती है। वास्तविक सुधार के साथ ऐसा व्यवहार विश्वास फिर बना सकता है। यह टालमटोल नहीं, बल्कि समस्या का सामना करना है।
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