If an entrepreneur fails to fulfil a promise made to customers on time, what loss is most likely?यदि उद्यमी ग्राहक से किया गया वादा समय पर पूरा नहीं करता, तो सबसे संभावित नुकसान क्या होगा?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Loss of customer trust and business credibilityLoss of customer trust and business credibility
A promise creates an expectation about delivery, quality, service, or timing. When the entrepreneur fails to meet it without a valid explanation or remedy, customers may feel disappointed and become less willing to buy again or recommend the business. Repeated failures can damage goodwill and credibility, and in some situations may also lead to complaints or legal consequences. Therefore, loss of trust and reputation is the most likely immediate business harm.ग्राहक से किया गया वादा समय, गुणवत्ता, सेवा या आपूर्ति के बारे में एक अपेक्षा बनाता है। यदि उद्यमी उसे समय पर पूरा नहीं करता और उचित सूचना या समाधान भी नहीं देता, तो ग्राहक निराश हो सकते हैं तथा दोबारा खरीदने या दूसरों को सुझाव देने से बच सकते हैं। बार-बार ऐसी स्थिति होने पर व्यवसाय की साख और goodwill घटती है, शिकायतें बढ़ सकती हैं और कुछ मामलों में कानूनी समस्या भी उत्पन्न हो सकती है। इसलिए विश्वास और विश्वसनीयता का नुकसान सबसे संभावित परिणाम है।
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