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In Class 11 Business Studies, this topic from “Business, Trade and Commerce” explains trade as the exchange of goods and services and shows how it connects producers with consumers. Students learn about internal and external trade, including wholesale, retail, import, export and entrepôt trade, along with the auxiliaries to trade that make business possible. Transport, warehousing, banking, insurance, communication and advertising are examined as essential services that remove barriers of place, time, finance, risk and information.
Easy · Level 1 · 11 questions
TOPIC PRACTICE
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To inform customers about a product or service
To hide product information from customers
To stop the sale of a product or service completely
To remove all competing products from the market
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Selling goods or services to customers
Hiding goods
Not talking to customers
Not telling the price
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To make a product safe and attractive
To damage the product
To confuse the customer
To always hide the price
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To inform and attract customers about a product or service
To hide the business
To confuse customers
To increase cost without thinking
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To share information about a product or service with more people
To hide goods
To always stop sales
To remove customer needs
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उत्पाद या सेवा को ग्राहक तक पहुँचाना
उत्पाद को हमेशा गोदाम में छिपाना
ग्राहक की जरूरत मिटाना
खर्च को बिना कारण दोगुना करना
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By taking product or service information to people
By always stopping customers
By hiding quality
By closing the business
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The customer can become satisfied and trusting
The customer will always be angry
Sales will always stop
Quality will always decrease
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Selling goods or services to a customer for value
Hiding goods from customers
Not disclosing the price
Never communicating with customers
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Product safety and attractive presentation
Damaging the product
Always confusing the customer
Hiding the price
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To inform customers about a product or service
To hide the product
To forget the cost
To drive customers away
Question 1EasyLevel 1
What is the main purpose of advertising?विज्ञापन का मुख्य उद्देश्य क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Advertising communicates information about a product or service, including its features, benefits, price, availability, or use. It can create awareness and encourage interest, although advertising does not guarantee a purchase. Hiding information, stopping sales, or removing all competitors is not the normal purpose of advertising, so option A is correct.विज्ञापन उत्पाद या सेवा की विशेषताओं, लाभ, कीमत और उपलब्धता जैसी जानकारी ग्राहकों तक पहुँचाता है। इससे जागरूकता और रुचि पैदा हो सकती है, लेकिन खरीद की गारंटी नहीं होती। जानकारी छिपाना, बिक्री रोकना या सभी प्रतिस्पर्धियों को हटाना विज्ञापन का उद्देश्य नहीं है।
What is the meaning of sale?विक्रय का अर्थ क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
A sale is a transaction in which ownership or use of a good, or the benefit of a service, is transferred to a customer in exchange for an agreed price. It normally includes offering, informing, accepting an order, and receiving payment. Therefore option A is correct; hiding goods or withholding price prevents a sale.विक्रय वह लेन-देन है जिसमें किसी वस्तु का स्वामित्व या किसी सेवा का लाभ तय कीमत के बदले ग्राहक को दिया जाता है। इसमें वस्तु प्रस्तुत करना, जानकारी देना, आदेश स्वीकार करना और भुगतान लेना शामिल हो सकता है। इसलिए विकल्प A सही है; सामान छिपाना या कीमत न बताना विक्रय नहीं है।
What is the simple purpose of packaging?पैकेजिंग का सरल उद्देश्य क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Packaging encloses and protects a product during handling, storage, and transport. It can also provide information such as quantity, use, or instructions and make the product more appealing to buyers. Thus option A gives the main simple purpose. Damaging, confusing, or deliberately hiding required information is not proper packaging practice.पैकेजिंग वस्तु को ढककर संभालने, भंडारण और परिवहन के दौरान सुरक्षा देती है। यह मात्रा, उपयोग या निर्देश जैसी जानकारी दे सकती है और उत्पाद को ग्राहक के लिए आकर्षक भी बना सकती है। इसलिए विकल्प A सही है। वस्तु खराब करना या आवश्यक जानकारी छिपाना पैकेजिंग का उद्देश्य नहीं है।
What is the simple purpose of marketing?विपणन का सरल उद्देश्य क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Marketing connects an offering with potential customers through activities such as market research, product decisions, pricing, promotion, and distribution. At a simple level, it informs customers about value and encourages suitable demand. Therefore option A is correct. Ethical marketing should be clear and truthful, not hidden or misleading.विपणन बाजार-अध्ययन, उत्पाद, कीमत, प्रचार और वितरण जैसी गतिविधियों द्वारा उत्पाद या सेवा को संभावित ग्राहकों से जोड़ता है। सरल रूप में इसका उद्देश्य ग्राहक को मूल्य की जानकारी देना और उचित मांग उत्पन्न करना है। इसलिए विकल्प A सही है। नैतिक विपणन स्पष्ट और सच्चा होना चाहिए, भ्रामक नहीं।
What is the main function of advertising?विज्ञापन का मुख्य काम क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Advertising is a paid form of non-personal communication used to inform or remind a target audience about a product, service, or organisation. It may also persuade people by presenting benefits and a clear message. Hence option A is correct. Effective advertising does not hide goods or remove customer needs, and claims should not be false.विज्ञापन लक्षित लोगों को उत्पाद, सेवा या संगठन के बारे में बताने या याद दिलाने वाला भुगतान किया गया गैर-व्यक्तिगत संचार है। इसमें लाभों और स्पष्ट संदेश के माध्यम से लोगों को प्रभावित करने का प्रयास भी हो सकता है। इसलिए विकल्प A सही है। विज्ञापन का उद्देश्य माल छिपाना नहीं है और उसमें झूठे दावे नहीं होने चाहिए।
What does distribution mean in business?वितरण का व्यापार में क्या अर्थ है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Distribution is the set of activities through which a product moves from the producer or seller to the final customer. It may involve transport, storage, wholesalers, retailers, or suitable digital delivery for services. Production alone does not create customer value unless the offering can be obtained at the needed place and time. Thus, A is correct.वितरण उन गतिविधियों का समूह है जिनसे उत्पाद निर्माता या विक्रेता से अंतिम ग्राहक तक पहुँचता है। इसमें परिवहन, भंडारण, थोक विक्रेता, खुदरा विक्रेता या सेवाओं की डिजिटल पहुँच शामिल हो सकती है। केवल उत्पादन पर्याप्त नहीं; वस्तु सही स्थान और समय पर ग्राहक को मिलनी चाहिए।
How does advertising help a business?विज्ञापन व्यवसाय की कैसे मदद करता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Advertising communicates information about a product, service, brand, features, availability, or offer to a target audience. This can create awareness and influence customers to consider or purchase the offering, provided the message is truthful and appropriate. Advertising is not meant to stop customers, hide quality, or close the business; those options contradict its promotional function.विज्ञापन लक्षित लोगों तक उत्पाद, सेवा, ब्रांड, विशेषताओं, उपलब्धता या प्रस्ताव की जानकारी पहुँचाता है। इससे जागरूकता बढ़ सकती है और ग्राहक वस्तु या सेवा पर विचार करके खरीद सकते हैं, बशर्ते संदेश सत्य और उचित हो। विज्ञापन का उद्देश्य ग्राहकों को रोकना, गुणवत्ता छिपाना या व्यवसाय बंद करना नहीं है।
What can be the result of good customer service?अच्छी ग्राहक सेवा का परिणाम क्या हो सकता है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Good customer service means responding politely, giving accurate information, solving complaints, and providing timely support. Such treatment can increase satisfaction, trust, repeat purchases, and positive recommendations. Therefore option A is correct. Anger, stopped sales, and reduced quality are not normal results of genuinely good service, though no business can guarantee satisfaction in every case.अच्छी ग्राहक सेवा में विनम्र व्यवहार, सही जानकारी, शिकायत का समाधान और समय पर सहायता शामिल है। इससे ग्राहक की संतुष्टि, विश्वास, दोबारा खरीद और सकारात्मक सिफारिश बढ़ सकती है। इसलिए विकल्प A सही है। बाकी विकल्प अच्छी सेवा के सामान्य परिणाम नहीं हैं, यद्यपि हर ग्राहक की संतुष्टि की गारंटी नहीं होती।
What is the correct meaning of sale?विक्रय का सही अर्थ क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Sale is a business transaction in which a seller transfers goods, or provides a service, to a buyer in exchange for an agreed price or other value. It normally involves an offer, acceptance, and consideration, such as payment. Therefore, option A gives the correct basic meaning. Hiding goods, concealing the price, or avoiding customers prevents or obstructs a sale and cannot define it.विक्रय वह व्यावसायिक लेन-देन है जिसमें विक्रेता सहमत मूल्य या अन्य प्रतिफल के बदले खरीदार को वस्तु देता है या सेवा प्रदान करता है। इसमें सामान्यतः प्रस्ताव, स्वीकृति और भुगतान जैसे प्रतिफल का संबंध होता है। इसलिए विकल्प A विक्रय का सही मूल अर्थ बताता है। वस्तुएँ छिपाना, मूल्य न बताना या ग्राहकों से संपर्क न करना बिक्री की प्रक्रिया को रोकता है; ये विक्रय की परिभाषा नहीं हैं।
What is the main benefit of packaging?पैकेजिंग का मुख्य लाभ क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Packaging contains, protects, and makes a product easier to handle, store, transport, and present. An attractive and informative package may also help identify the product and appeal to buyers, while required information should remain clear. Thus option A is correct. Damaging goods, confusing customers, or hiding prices defeats the purpose of proper packaging.पैकेजिंग वस्तु को ढकती और सुरक्षित रखती है तथा उसे रखने, ले जाने और प्रदर्शित करने में सहायता करती है। आकर्षक और जानकारीपूर्ण पैकेज ग्राहक का ध्यान खींच सकता है, जबकि आवश्यक जानकारी स्पष्ट होनी चाहिए। इसलिए विकल्प A सही है। वस्तु खराब करना या कीमत छिपाना पैकेजिंग का उद्देश्य नहीं है।
What is the main purpose of advertising?विज्ञापन का मुख्य उद्देश्य क्या है?
Correct answer:सही उत्तर:A
Advertising is a promotional communication used to inform people about a product or service and to draw attention to its features, uses, availability, or benefits. This information can help potential customers consider a purchase. Therefore, option A is correct. Hiding a product, ignoring its cost, or driving customers away contradicts the basic communication and promotional role of advertising.विज्ञापन एक प्रचारात्मक संचार है जिसका उद्देश्य लोगों को वस्तु या सेवा, उसकी विशेषताओं, उपयोग, उपलब्धता और लाभों के बारे में जानकारी देना तथा उनका ध्यान आकर्षित करना है। यह जानकारी संभावित ग्राहकों को खरीद पर विचार करने में सहायता कर सकती है। इसलिए विकल्प A सही है। वस्तु छिपाना, लागत की अनदेखी करना या ग्राहकों को दूर करना विज्ञापन के उद्देश्य के विपरीत है।
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