उद्यमी को ग्राहक शिकायतों का समाधान क्यों करना चाहिए?
Why should an entrepreneur resolve customer complaints?
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A. ग्राहक संतुष्टि और विश्वास बनाए रखने के लिएTo maintain customer satisfaction and trust
Simple Explanation
ग्राहक शिकायतों का समय पर समाधान करने से ग्राहक को लगता है कि व्यवसाय उसकी समस्या को महत्व देता है। इससे संतुष्टि, विश्वास और दोबारा खरीदारी की संभावना बढ़ती है। केवल शिकायतों का रिकॉर्ड बनाना, जैसा कि विकल्प D में है, पर्याप्त नहीं है; समस्या का समाधान और सेवा में सुधार भी आवश्यक है। परीक्षा टिप: ग्राहक सेवा से जुड़े प्रश्नों में ग्राहक संतुष्टि, विश्वास और दीर्घकालिक संबंध वाले विकल्प को पहचानें। / Resolving customer complaints promptly shows that the business values the customer’s concern. It helps maintain satisfaction and trust and can encourage repeat purchases. Merely recording complaints, as in option D, is not enough; the issue should be addressed and the service improved. Exam tip: In customer-service questions, look for options linked to customer satisfaction, trust, and long-term relationships.
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