customer grievance MCQ Questions for Class 12

Simple Explanation

ग्राहक की शिकायत को ईमानदारी से सुलझाना सेवा भावना और नैतिक आचरण को दर्शाता है। प्रबंधक ग्राहक के हित को ध्यान में रखकर उचित समाधान देता है, इसलिए विकल्प A सही है। केवल लाभ कमाने की प्रवृत्ति में ग्राहक के प्रति निष्पक्ष सेवा आवश्यक नहीं होती। परीक्षा टिप: प्रबंधन के पेशेवर पक्ष में सेवा भावना, नैतिकता और उत्तरदायित्व जैसे गुण पहचानें। / Resolving a customer complaint honestly reflects service motive and ethical conduct. The manager considers the customer’s interest and provides a fair solution, so option A is correct. A sole focus on profit does not necessarily ensure fair service to customers. Exam tip: For management as a profession, look for qualities such as service motive, ethics, and responsibility.