consumer support MCQ Questions for Class 12

Simple Explanation

विमुद्रीकरण के बाद ग्राहकों को भुगतान की वैधता, सुरक्षा और लेन-देन का प्रमाण अधिक महत्त्वपूर्ण लगता है। सुरक्षित डिजिटल भुगतान तथा स्पष्ट रसीद भरोसा बढ़ाते हैं, जबकि त्वरित सहायता भुगतान से जुड़ी समस्या या संदेह होने पर जोखिम की भावना घटाती है। केवल बिना बिल की छूट ग्राहक को प्रमाण नहीं देती और इसलिए यह कम विश्वसनीय प्रस्ताव है। परीक्षा टिप: मूल्य प्रस्ताव में ग्राहक की मुख्य चिंता—यहाँ सुरक्षा, पारदर्शिता और सहायता—पहचानें। / After demonetisation, customers are especially concerned about the validity, security and proof of payment. Secure digital payment and a clear receipt build trust, while prompt support reduces perceived risk if a payment problem arises. A discount without a bill does not provide transaction proof, so it is less reassuring. Exam tip: identify the customer’s main concern in the situation—here, security, transparency and support.