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Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है
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confirming understanding MCQ Questions for Class 11

confirming understanding se related questions ko ek jagah revise karein. Har question me bilingual content, answer feedback aur explanation available hai.

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Question 1/1 Medium Artificial Intelligence Employability Skills Unit 1: Communication Skills - IV Class 11 Level 3

यदि कोई कर्मचारी ग्राहक की समस्या को दोहराकर पूछता है, “क्या मैंने आपकी बात सही समझी है?”, तो वह क्या कर रहा है?

If an employee repeats a customer's problem and asks, “Have I understood you correctly?”, what is the employee doing?

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Correct Answer

A. समझ की पुष्टि करनाConfirming understanding

Explanation

Simple Explanation

ग्राहक की बात को दोहराकर पुष्टि माँगना सक्रिय श्रवण का एक तरीका है। इससे कर्मचारी सुनिश्चित करता है कि उसने समस्या सही समझी है और गलतफहमी कम होती है। यह ग्राहक को बीच में रोकने से अलग है, क्योंकि यहाँ उद्देश्य ग्राहक की बात स्पष्ट करना है। / Repeating the customer's concern and seeking confirmation is a form of active listening. It helps the employee ensure that the problem has been understood accurately and reduces misunderstandings. This differs from interrupting the customer, because the purpose is to clarify the customer's message.

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