एक प्रबंधक ने ग्राहकों की बदलती अपेक्षाओं को पहचानकर सेवा मानक बदले। यह किस प्रबंधकीय कला को दर्शाता है?
A manager identified changing customer expectations and changed service standards. Which managerial art does this show?
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A. अनुकूलनशीलता और ग्राहक समझAdaptability and customer understanding
Concept
Changing service when customer expectations change is adaptability. It is the creative art of management.
Why this answer is correct
The correct answer is A. अनुकूलनशीलता और ग्राहक समझ / Adaptability and customer understanding. Changing service when customer expectations change is adaptability. It is the creative art of management.
Exam Tip
ग्राहक अपेक्षा बदलने पर सेवा बदलना अनुकूलनशीलता है। यह प्रबंधन की रचनात्मक कला है।
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