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Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है
Subjects
Class 12 Business Studies Nature and Significance of Management Importance of management Medium Level 7

एक संस्था में अच्छा प्रबंधन होने से ग्राहक शिकायतें कम होती हैं। इसका संभावित कारण क्या है?

Customer complaints reduce in an organisation due to good management. What may be the reason?

Author: Muft Shiksha Editorial Team Published: Updated:
Correct answer and explanation
Correct Answer

A. गुणवत्ता और सेवा में सुधारImprovement in quality and service

Explanation

Simple Explanation

अच्छा प्रबंधन कार्यों की योजना, समन्वय और नियंत्रण करके उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता सुधारता है तथा ग्राहकों को समय पर बेहतर सेवा दिलाता है। इससे ग्राहक संतुष्ट होते हैं और शिकायतें घटती हैं। गलत बिल, अधिक देरी या जानकारी छिपाना शिकायतों को कम नहीं, बल्कि बढ़ाता है। परीक्षा टिप: प्रबंधन के महत्व में गुणवत्ता, दक्षता और ग्राहक संतुष्टि के संबंध को याद रखें। / Good management improves the quality of products or services and ensures timely, coordinated customer service through planning, coordination and control. This raises customer satisfaction and reduces complaints. Incorrect bills, delays, and hiding information would increase rather than reduce complaints. Exam tip: Link the importance of management with quality, efficiency and customer satisfaction.

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10 MCQs
  1. एक कार्यक्रम में गतिविधियों को आउटसोर्स किया गया पर संगठन ने अंतिम उत्तरदायित्व भी एजेंसी पर छोड़ दिया। सही प्रबंधकीय समझ क्या होगी?
  2. किस कथन में कार्यक्रम को योजना और नियंत्रण दोनों से सही जोड़ा गया है?
  3. एक कार्यक्रम में अपेक्षित लाभ लंबी अवधि में मिलेंगे पर समीक्षा केवल पहले सप्ताह की बिक्री से की गई। कमी क्या है?
  4. यदि कार्यक्रम में एक ही व्यक्ति को योजना स्वीकृति क्रियान्वयन और समीक्षा सब सौंप दिया गया तो कौन सा नियंत्रण जोखिम बनेगा?
  5. किस स्थिति में कार्यक्रम का समापन मानना जल्दबाजी होगी?
  6. एक कार्यक्रम में ग्राहक डेटा संग्रह की गतिविधि है लेकिन गोपनीयता नियम नहीं जोड़े गए। मुख्य जोखिम क्या है?
  7. यदि कार्यक्रम में बजट तो यथार्थ है पर कुशल कर्मचारियों की कमी है तो किस संसाधन योजना की कमी है?
  8. किस उदाहरण में कार्यक्रम में समय बफर की जरूरत सबसे अधिक है?
  9. एक कार्यक्रम में सभी विभाग अपनी सफलता अलग अलग घोषित कर रहे हैं पर ग्राहक को एकीकृत लाभ नहीं मिल रहा। मुख्य कमी क्या है?
  10. यदि कार्यक्रम में कार्यों का क्रम ठीक है लेकिन अधिकृत स्वीकृतियां समय पर नहीं मिल रहीं तो कौन सा नियंत्रण बिंदु कमजोर है?

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एक संस्था में अच्छा प्रबंधन होने से ग्राहक शिकायतें कम होती हैं। इसका संभावित कारण क्या है? / Customer complaints reduce in an organisation due to good management. What may be the reason?

Correct Answer: A. गुणवत्ता और सेवा में सुधार / Improvement in quality and service. Explanation: अच्छा प्रबंधन कार्यों की योजना, समन्वय और नियंत्रण करके उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता सुधारता है तथा ग्राहकों को समय पर बेहतर सेवा दिलाता है। इससे ग्राहक संतुष्ट होते हैं और शिकायतें घटती हैं। गलत बिल, अधिक देरी या जानकारी छिपाना शिकायतों को कम नहीं, बल्कि बढ़ाता है। परीक्षा टिप: प्रबंधन के महत्व में गुणवत्ता, दक्षता और ग्राहक संतुष्टि के संबंध को याद रखें। / Good management improves the quality of products or services and ensures timely, coordinated customer service through planning, coordination and control. This raises customer satisfaction and reduces complaints. Incorrect bills, delays, and hiding information would increase rather than reduce complaints. Exam tip: Link the importance of management with quality, efficiency and customer satisfaction.