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Subjects
Class 12 Home Science Work, Livelihood and Career Women and work: issues and concerns Expert Level 25

यदि महिला कार्यकर्ता को ग्राहक सेवा की जिम्मेदारी दी जाए लेकिन निर्णय authority न मिले तो क्या समस्या है?

If a woman worker is given customer service responsibility but no decision authority what is the problem?

Author: Muft Shiksha Editorial Team Published: Updated:
Correct answer and explanation
Correct Answer

A. जिम्मेदारी और अधिकार में असंतुलनImbalance between responsibility and authority

Explanation

Simple Explanation

ग्राहक सेवा की जिम्मेदारी निभाने के लिए आवश्यक निर्णय लेने का अधिकार भी होना चाहिए। जिम्मेदारी तो दी गई है, पर authority नहीं दी गई; इसलिए यह जिम्मेदारी और अधिकार का असंतुलन है। पूर्ण सशक्तीकरण या समान नेतृत्व-अधिकार की स्थिति में निर्णय-शक्ति उपलब्ध होती। परीक्षा टिप: कार्य की जवाबदेही और निर्णय लेने की शक्ति साथ न हों, तो उसे authority gap पहचानें। / A worker handling customer service must also have the authority needed to make relevant decisions. Here, responsibility is assigned but decision-making power is withheld, creating an imbalance between responsibility and authority. Complete empowerment or equal leadership authority would instead include decision power. Exam tip: When accountability is given without the power to decide, identify it as an authority gap.

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यदि महिला कार्यकर्ता को ग्राहक सेवा की जिम्मेदारी दी जाए लेकिन निर्णय authority न मिले तो क्या समस्या है? / If a woman worker is given customer service responsibility but no decision authority what is the problem?

Correct Answer: A. जिम्मेदारी और अधिकार में असंतुलन / Imbalance between responsibility and authority. Explanation: ग्राहक सेवा की जिम्मेदारी निभाने के लिए आवश्यक निर्णय लेने का अधिकार भी होना चाहिए। जिम्मेदारी तो दी गई है, पर authority नहीं दी गई; इसलिए यह जिम्मेदारी और अधिकार का असंतुलन है। पूर्ण सशक्तीकरण या समान नेतृत्व-अधिकार की स्थिति में निर्णय-शक्ति उपलब्ध होती। परीक्षा टिप: कार्य की जवाबदेही और निर्णय लेने की शक्ति साथ न हों, तो उसे authority gap पहचानें। / A worker handling customer service must also have the authority needed to make relevant decisions. Here, responsibility is assigned but decision-making power is withheld, creating an imbalance between responsibility and authority. Complete empowerment or equal leadership authority would instead include decision power. Exam tip: When accountability is given without the power to decide, identify it as an authority gap.