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Subjects
Class 12 Home Science Work, Livelihood and Career Traditional occupations in India - Indian cuisine Expert Level 13

यदि भोजन उद्यम में ऑनलाइन समीक्षा अचानक खराब हो रही है, तो सबसे सही पहला कदम क्या होगा?

If online reviews of a food enterprise suddenly worsen, what should be the best first step?

Author: Muft Shiksha Editorial Team Published: Updated:
Correct answer and explanation
Correct Answer

A. समीक्षाओं में बार-बार बताई गई समस्याओं के पैटर्न पहचानकर उनकी जाँच शुरू करनाIdentify recurring problem patterns in the reviews and begin investigating them

Explanation

Simple Explanation

खराब समीक्षाएँ भोजन की गुणवत्ता, स्वाद, स्वच्छता, पैकेजिंग, डिलीवरी या ग्राहक-सेवा में किसी वास्तविक समस्या का संकेत हो सकती हैं। इसलिए पहले समीक्षाओं में बार-बार आने वाली शिकायतों को पहचानकर उनके कारण की जाँच करनी चाहिए। सभी ग्राहकों को गलत ठहराना समस्या का समाधान नहीं करता, जबकि गुणवत्ता-जाँच बंद करने से जोखिम बढ़ेगा। परीक्षा टिप: ग्राहक-प्रतिक्रिया मिलने पर पहले तथ्य और पैटर्न का विश्लेषण करें, फिर सुधारात्मक कदम उठाएँ। / Worsening reviews may indicate a real issue with food quality, taste, hygiene, packaging, delivery, or customer service. The first step is to identify recurring complaints and investigate their cause. Dismissing customers without evidence does not solve the problem, and stopping quality checks can make the problem worse. Exam tip: when customer feedback signals a problem, analyse the facts and patterns before taking corrective action.

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यदि भोजन उद्यम में ऑनलाइन समीक्षा अचानक खराब हो रही है, तो सबसे सही पहला कदम क्या होगा? / If online reviews of a food enterprise suddenly worsen, what should be the best first step?

Correct Answer: A. समीक्षाओं में बार-बार बताई गई समस्याओं के पैटर्न पहचानकर उनकी जाँच शुरू करना / Identify recurring problem patterns in the reviews and begin investigating them. Explanation: खराब समीक्षाएँ भोजन की गुणवत्ता, स्वाद, स्वच्छता, पैकेजिंग, डिलीवरी या ग्राहक-सेवा में किसी वास्तविक समस्या का संकेत हो सकती हैं। इसलिए पहले समीक्षाओं में बार-बार आने वाली शिकायतों को पहचानकर उनके कारण की जाँच करनी चाहिए। सभी ग्राहकों को गलत ठहराना समस्या का समाधान नहीं करता, जबकि गुणवत्ता-जाँच बंद करने से जोखिम बढ़ेगा। परीक्षा टिप: ग्राहक-प्रतिक्रिया मिलने पर पहले तथ्य और पैटर्न का विश्लेषण करें, फिर सुधारात्मक कदम उठाएँ। / Worsening reviews may indicate a real issue with food quality, taste, hygiene, packaging, delivery, or customer service. The first step is to identify recurring complaints and investigate their cause. Dismissing customers without evidence does not solve the problem, and stopping quality checks can make the problem worse. Exam tip: when customer feedback signals a problem, analyse the facts and patterns before taking corrective action.