खाद्य उद्यम में customer complaint book रखने से क्या लाभ है?
What is the benefit of keeping a customer complaint book in a food enterprise?
Correct answer and explanation
A. ग्राहकों की समस्याएँ जानकर सेवा और गुणवत्ता में सुधार करनाUnderstanding customers' problems and improving service and quality
Simple Explanation
Customer complaint book में ग्राहकों की शिकायतें, सुझाव और सेवा से जुड़ी समस्याएँ दर्ज होती हैं। इन अभिलेखों का विश्लेषण करके खाद्य उद्यम भोजन की गुणवत्ता, स्वच्छता, व्यवहार और सेवा में सुधार कर सकता है। खराब गुणवत्ता छिपाना शिकायत-पुस्तिका का उद्देश्य नहीं है। परीक्षा टिप: शिकायतों को सुधार के लिए मिलने वाली प्रतिक्रिया (feedback) के रूप में याद रखें। / A customer complaint book records customers’ complaints, suggestions and service-related problems. Reviewing these records helps a food enterprise improve food quality, hygiene, staff behaviour and service. Its purpose is not to hide poor quality. Exam tip: remember complaints as feedback used for improvement.
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