यदि हस्तशिल्प उत्पाद बार-बार वापसी में आ रहा है, तो सबसे पहले किस जानकारी की जांच करनी चाहिए?
If a handicraft product is repeatedly being returned, which information should be checked first?
Correct answer and explanation
A. ग्राहक शिकायत का कारण और उत्पाद दोष का पैटर्नReason for customer complaints and pattern of product defects
Simple Explanation
बार-बार वापसी होने पर पहले ग्राहकों की शिकायतों और दोषों के पैटर्न का विश्लेषण करना चाहिए। इससे पता चलता है कि समस्या गुणवत्ता, आकार, रंग, टिकाऊपन, पैकेजिंग या उत्पाद-वर्णन से जुड़ी है या नहीं। बैच नंबर बाद की जाँच में दोषपूर्ण उत्पादन-लॉट को पहचानने में सहायक हो सकता है, पर मूल समस्या जानने के लिए शिकायत-कारण अधिक महत्वपूर्ण है। परीक्षा टिप: रिटर्न बढ़ने पर पहले ग्राहक प्रतिक्रिया और दोष-पैटर्न देखें। / When returns occur repeatedly, the first step is to analyse customer complaint reasons and the pattern of defects. This helps identify whether the issue relates to quality, size, colour, durability, packaging, or the product description. A batch number can help trace a defective production lot later, but complaint reasons are more useful for identifying the primary problem. Exam tip: For repeated returns, check customer feedback and defect patterns first.
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