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Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है • Muft Shiksha™ एक 100% Free Education Portal है 🇮🇳, जिसका उद्देश्य Class 9–12 के हर विद्यार्थी तक High-Quality Education को पूरी तरह मुफ्त पहुँचाना है। 🇮🇳 हम मानते हैं कि अच्छी शिक्षा किसी student की आर्थिक स्थिति पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। 🇮🇳 हर विद्यार्थी को वही Quality Study Material, MCQs, Quizzes, Exam Preparation, Concept-Based Learning और Bilingual Support मिलना चाहिए, जो आमतौर पर महंगी Coaching या Premium Platforms में मिलता है। Muft Shiksha™ 🇮🇳 इसी सोच के साथ बनाया गया है
Subjects
Class 12 Business Studies Planning Method Easy Level 109

किस उदाहरण में ग्राहक सेवा की कार्यविधि है?

Which example shows a customer service method?

Author: Muft Shiksha Editorial Team Published: Updated:
Correct answer and explanation
Correct Answer

A. शिकायत सुनकर टिकट नंबर देनाGiving a ticket number after hearing a complaint

Explanation

Simple Explanation

ग्राहक की शिकायत दर्ज करके उसे टिकट नंबर देना शिकायत-निवारण की एक निश्चित कार्यविधि है। इससे शिकायत को पहचानना, उसका रिकॉर्ड रखना और उसकी प्रगति पर निगरानी करना आसान होता है। लाभ लक्ष्य तय करना उद्देश्य निर्धारित करना है, कार्यविधि नहीं। परीक्षा टिप: कार्यविधि में किसी कार्य को करने के क्रमबद्ध चरण होते हैं। / Recording a customer complaint and issuing a ticket number is a defined customer-service method. It helps identify the complaint, maintain its record, and track its progress. Fixing a profit target is setting an objective, not a method. Exam tip: A method describes the orderly steps used to perform a task.

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  1. एक कार्यक्रम में गतिविधियों को आउटसोर्स किया गया पर संगठन ने अंतिम उत्तरदायित्व भी एजेंसी पर छोड़ दिया। सही प्रबंधकीय समझ क्या होगी?
  2. किस कथन में कार्यक्रम को योजना और नियंत्रण दोनों से सही जोड़ा गया है?
  3. एक कार्यक्रम में अपेक्षित लाभ लंबी अवधि में मिलेंगे पर समीक्षा केवल पहले सप्ताह की बिक्री से की गई। कमी क्या है?
  4. यदि कार्यक्रम में एक ही व्यक्ति को योजना स्वीकृति क्रियान्वयन और समीक्षा सब सौंप दिया गया तो कौन सा नियंत्रण जोखिम बनेगा?
  5. किस स्थिति में कार्यक्रम का समापन मानना जल्दबाजी होगी?
  6. एक कार्यक्रम में ग्राहक डेटा संग्रह की गतिविधि है लेकिन गोपनीयता नियम नहीं जोड़े गए। मुख्य जोखिम क्या है?
  7. यदि कार्यक्रम में बजट तो यथार्थ है पर कुशल कर्मचारियों की कमी है तो किस संसाधन योजना की कमी है?
  8. किस उदाहरण में कार्यक्रम में समय बफर की जरूरत सबसे अधिक है?
  9. एक कार्यक्रम में सभी विभाग अपनी सफलता अलग अलग घोषित कर रहे हैं पर ग्राहक को एकीकृत लाभ नहीं मिल रहा। मुख्य कमी क्या है?
  10. यदि कार्यक्रम में कार्यों का क्रम ठीक है लेकिन अधिकृत स्वीकृतियां समय पर नहीं मिल रहीं तो कौन सा नियंत्रण बिंदु कमजोर है?

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किस उदाहरण में ग्राहक सेवा की कार्यविधि है? / Which example shows a customer service method?

Correct Answer: A. शिकायत सुनकर टिकट नंबर देना / Giving a ticket number after hearing a complaint. Explanation: ग्राहक की शिकायत दर्ज करके उसे टिकट नंबर देना शिकायत-निवारण की एक निश्चित कार्यविधि है। इससे शिकायत को पहचानना, उसका रिकॉर्ड रखना और उसकी प्रगति पर निगरानी करना आसान होता है। लाभ लक्ष्य तय करना उद्देश्य निर्धारित करना है, कार्यविधि नहीं। परीक्षा टिप: कार्यविधि में किसी कार्य को करने के क्रमबद्ध चरण होते हैं। / Recording a customer complaint and issuing a ticket number is a defined customer-service method. It helps identify the complaint, maintain its record, and track its progress. Fixing a profit target is setting an objective, not a method. Exam tip: A method describes the orderly steps used to perform a task.