Work stopped when a critical employee was suddenly absent. Which function is necessary to prevent this in future?एक महत्वपूर्ण कर्मचारी के अचानक अनुपस्थित होने से कार्य रुक गया। भविष्य में इसे रोकने के लिए कौन सा कार्य आवश्यक है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Work continuity and cross-skilling planकार्य निरंतरता और साझा कौशल योजना
A continuity and cross-skilling plan documents important work and trains more than one person to perform it. This reduces dependence on a single employee and helps operations continue during absence. Higher pay, pricing, or unrelated customer-service training does not by itself provide backup capability.कार्य निरंतरता और साझा कौशल योजना महत्वपूर्ण कार्यों का दस्तावेजीकरण करती है और एक से अधिक कर्मचारियों को उन्हें करना सिखाती है। इससे एक व्यक्ति पर निर्भरता घटती है और अनुपस्थिति में काम जारी रहता है। केवल अधिक वेतन, मूल्य निर्धारण या असंबंधित ग्राहक सेवा प्रशिक्षण बैकअप क्षमता नहीं देते।
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