Why should an error message in a digital service be clear to the user?किस कारण से डिजिटल सेवा में त्रुटि संदेश उपयोगकर्ता के लिए स्पष्ट होना चाहिए?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: To help the user understand the problem and the next safe stepसमस्या और अगले सुरक्षित कदम को समझने में सहायता के लिए
The governing concept is usability and safe user guidance. A clear error message tells the user what went wrong in understandable language and, when appropriate, suggests the next safe action, such as correcting a field or trying again. This reduces confusion and repeated mistakes. Confusing wording, colour changes, and exposing a password do not solve the problem, so option B is correct.मुख्य अवधारणा उपयोगिता और सुरक्षित उपयोगकर्ता-मार्गदर्शन है। स्पष्ट त्रुटि संदेश सरल भाषा में बताता है कि समस्या क्या है और आवश्यकता होने पर अगला सुरक्षित कदम सुझाता है, जैसे कोई विवरण ठीक करना या फिर प्रयास करना। इससे भ्रम और बार-बार होने वाली गलतियाँ कम होती हैं। उपयोगकर्ता को भ्रमित करना, रंग बदलना या पासवर्ड दिखाना समाधान नहीं है; इसलिए B सही है।
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