Why should an entrepreneur resolve a customer complaint quickly?उद्यमी को ग्राहक की शिकायत का समाधान शीघ्र क्यों करना चाहिए?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: To maintain customer trust and satisfactionताकि ग्राहक का विश्वास और संतुष्टि बनी रहे
A prompt and respectful response shows that the business values its customers. Resolving a genuine complaint can restore satisfaction, prevent the same problem from recurring, and protect the business relationship. The entrepreneur should listen, check the facts, and offer a fair solution where possible. Confusing customers or stopping sales is not the purpose, so D is correct.शीघ्र और सम्मानपूर्ण उत्तर यह दिखाता है कि व्यवसाय अपने ग्राहकों को महत्व देता है। सही शिकायत का समाधान संतुष्टि वापस ला सकता है, समस्या दोबारा होने से रोक सकता है और व्यावसायिक संबंध बचा सकता है। उद्यमी को शिकायत सुनकर तथ्य जांचने और संभव हो तो उचित समाधान देने की कोशिश करनी चाहिए। इसलिए ग्राहक का विश्वास और संतुष्टि बनाए रखने वाला विकल्प D सही है।
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