Which method is most effective while expressing a complaint?किसी शिकायत को बताते समय कौन सा तरीका सबसे प्रभावी है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: State the problem calmly and clearlyसमस्या को शांत और स्पष्ट रूप से बताना
The governing concept is respectful, assertive verbal communication. A complaint is most effective when the speaker states the specific problem calmly, gives relevant facts, and explains the needed resolution without attacking anyone. Therefore, Option D is correct. Angry shouting, unrelated comments, and mocking others create defensiveness and distract from the actual issue.इस प्रश्न का मुख्य सिद्धांत सम्मानजनक और दृढ़ मौखिक संचार है। शिकायत करते समय वक्ता को समस्या, संबंधित तथ्य और अपेक्षित समाधान शांत तथा स्पष्ट भाषा में बताना चाहिए, बिना किसी पर व्यक्तिगत आक्रमण किए। इसलिए विकल्प D सही है। गुस्से में चिल्लाना, असंबंधित बातें और उपहास सामने वाले को रक्षात्मक बनाकर वास्तविक समस्या से ध्यान हटा देते हैं।
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