Which is an example of a customer retention strategy?व्यवसाय में ग्राहक बनाए रखने की रणनीति का उदाहरण कौन-सा है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Providing good after-sales serviceअच्छी बिक्री-पश्चात सेवा देना
Customer retention means encouraging existing customers to remain with the business and buy again. Good after-sales service, such as helping with use, repairs, or complaints, builds satisfaction and trust after the sale. Ignoring complaints, lowering quality, or giving false information damages the relationship and makes customers more likely to leave rather than remain loyal.ग्राहक बनाए रखने का अर्थ है पुराने ग्राहकों को व्यवसाय से जुड़े रहने और दोबारा खरीदने के लिए प्रेरित करना। बिक्री के बाद उपयोग संबंधी सहायता, मरम्मत या शिकायत का समाधान देने से संतुष्टि और विश्वास बढ़ता है। शिकायतों को अनदेखा करना, गुणवत्ता घटाना या गलत जानकारी देना संबंध बिगाड़ता है और ग्राहकों को दूर कर सकता है।
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