Which example shows ICT automating a service?किस उदाहरण में आईसीटी ने किसी सेवा को स्वचालित बनाया है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Cash withdrawal through an ATM without a bank employeeएटीएम द्वारा बैंक कर्मचारी के बिना नकद निकासी
The governing concept is service automation: a programmed digital system performs a routine task after receiving authorised input, with little or no direct intervention by an employee. An ATM verifies the card and credentials, processes the request, updates the account, and dispenses cash through an automated workflow. Handwritten forms, register entries, and manually counting cash are human-operated activities. Therefore, option A demonstrates ICT automating a banking service.यह प्रश्न सेवा-स्वचालन की अवधारणा पर आधारित है। स्वचालन में प्रोग्रामित डिजिटल प्रणाली अधिकृत इनपुट मिलने पर नियमित कार्य को कर्मचारी के प्रत्यक्ष हस्तक्षेप के बिना पूरा करती है। एटीएम कार्ड और पहचान की जाँच करके अनुरोध संसाधित करता है, खाते का रिकॉर्ड अद्यतन करता है और नकद देता है। हाथ से पर्ची भरना, रजिस्टर में लिखना और नकद गिनना मानवीय कार्य हैं, स्वचालित सेवा नहीं। इसलिए विकल्प A सही है।
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