What is the effect of customer satisfaction on a business?ग्राहक संतुष्टि का व्यवसाय पर क्या प्रभाव पड़ता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Chances of repeat purchase and good reputation increaseदोबारा खरीद और अच्छी प्रतिष्ठा की संभावना बढ़ती है
Customer satisfaction means that a product or service meets or exceeds reasonable customer expectations. Satisfied customers are more likely to return, recommend the business, give positive feedback, and support a strong reputation. Thus option C is correct because it states two common business benefits. Satisfaction does not automatically reduce all customers, create unexplained expenses, or eliminate product demand as the other options suggest.ग्राहक संतुष्टि का अर्थ है कि उत्पाद या सेवा ग्राहक की उचित अपेक्षाओं को पूरा करती है या उनसे बेहतर होती है। संतुष्ट ग्राहक दोबारा खरीदने, दूसरों को व्यवसाय की सिफारिश करने और सकारात्मक प्रतिक्रिया देने की अधिक संभावना रखते हैं। इसलिए विकल्प C सही है, क्योंकि इसमें दो प्रमुख लाभ दिए गए हैं। संतुष्टि से ग्राहक हमेशा कम नहीं होते, अनावश्यक खर्च नहीं बढ़ता और उत्पाद की मांग समाप्त नहीं होती।
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