In which situation is user testing of a digital service necessary?किस परिस्थिति में डिजिटल सेवा का उपयोगकर्ता परीक्षण आवश्यक है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: When checking whether real users can understand and use the service easilyजब यह जांचना हो कि वास्तविक उपयोगकर्ता सेवा आसानी से समझ और उपयोग कर पाते हैं या नहीं
The governing concept is usability, which means checking whether a system is understandable, accessible, and practical for its intended users. Testing with real users can reveal confusing instructions, difficult navigation, or barriers that the creator overlooks. Option C is correct. Showing a service only to its creator or choosing a logo does not adequately test real-world use.यह प्रश्न उपयोगिता की अवधारणा पर आधारित है, अर्थात यह जाँचना कि लक्षित लोग किसी डिजिटल सेवा को समझकर आसानी से चला सकते हैं या नहीं। वास्तविक उपयोगकर्ता भ्रमित निर्देश, कठिन नेविगेशन या पहुँच की बाधाएँ बता सकते हैं जिन्हें निर्माता स्वयं नहीं देख पाता। इसलिए विकल्प C सही है। केवल निर्माता को दिखाना या लोगो का रंग चुनना उपयोगकर्ता परीक्षण नहीं है।
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