In a sensitive conversation a listener acknowledges the emotion before offering a solution. Why is this useful?किसी संवेदनशील संवाद में श्रोता तुरंत समाधान देने के बजाय पहले भावना को स्वीकार करता है। यह क्यों उपयोगी है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: To make the speaker feel heard and understoodवक्ता को सुना और समझा हुआ महसूस कराने के लिए
The governing concept is empathetic listening, an important part of effective verbal communication. Recognising a speaker's emotion shows attention and respect, reduces defensiveness, and creates trust before practical advice is offered. Therefore option D is correct: the speaker is more likely to feel heard and understood. Acknowledging emotion does not increase the problem, hide facts, or end the discussion; those choices contradict the purpose of empathy.यहाँ मुख्य अवधारणा सहानुभूतिपूर्ण या सक्रिय श्रवण है। समाधान देने से पहले भावना को स्वीकार करने पर वक्ता को लगता है कि उसकी बात और अनुभव को गंभीरता से सुना गया है। इससे रक्षात्मकता कम होती है, विश्वास बनता है और आगे समाधान पर शांतिपूर्वक चर्चा करना आसान होता है। इसलिए विकल्प D सही है। यह व्यवहार समस्या बढ़ाने, तथ्य छिपाने या चर्चा रोकने के लिए नहीं होता; A, B और C गलत हैं।
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