If customers are satisfied with a product’s quality but are not buying it again, what should the entrepreneur examine first?यदि ग्राहक उत्पाद की गुणवत्ता से संतुष्ट हैं, लेकिन दोबारा खरीद नहीं कर रहे हैं, तो उद्यमी को सबसे पहले क्या जाँचना चाहिए?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: The need for repeat purchase, price, and after-sales contactदोबारा खरीद की आवश्यकता, कीमत और बिक्री-पश्चात संपर्क
Good quality does not guarantee repeat purchases. The entrepreneur should check whether customers need the product frequently, whether its price and value remain suitable, and whether follow-up service or communication is adequate. These factors directly affect retention. Option A is correct; employee attendance, wall colour, and the owner’s personal preference do not directly explain most repeat-purchase decisions.अच्छी गुणवत्ता दोबारा खरीद की गारंटी नहीं देती। उद्यमी को देखना चाहिए कि ग्राहक को उत्पाद की बार-बार आवश्यकता है या नहीं, कीमत उसके मूल्य के अनुकूल है या नहीं, और बिक्री-पश्चात सेवा या संपर्क पर्याप्त है या नहीं। ये बातें ग्राहक बनाए रखने को सीधे प्रभावित करती हैं। इसलिए विकल्प A सही है; कर्मचारियों की उपस्थिति, दीवार का रंग और उद्यमी की निजी पसंद मुख्य कारण नहीं हैं।
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