Despite high sales an entrepreneur studied why customers did not return. Which indicator is being prioritized?उद्यमी ने उच्च बिक्री के बावजूद ग्राहक दोबारा न आने का अध्ययन किया। वह किस संकेत को महत्व दे रहा है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Customer retentionग्राहक बनाए रखना
Customer retention measures whether customers continue the relationship, return, or buy again after the first transaction. High initial sales may look positive but may not indicate satisfaction or loyalty. Studying repeat visits therefore focuses on retention, not merely production, employee attendance, or one-time sales.ग्राहक बनाए रखना यह देखता है कि ग्राहक पहली खरीद के बाद भी संबंध बनाए रखते हैं, लौटते हैं या दोबारा खरीदते हैं। प्रारंभिक बिक्री अधिक होना संतुष्टि या निष्ठा का निश्चित प्रमाण नहीं है। इसलिए दोबारा न आने के कारणों का अध्ययन ग्राहक-प्रतिधारण पर ध्यान देना है, न कि उत्पादन या कर्मचारी उपस्थिति पर।
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