Creating different service levels for customers with different needs shows which function?अलग जरूरत वाले ग्राहकों के लिए अलग सेवा स्तर बनाना किस कार्य को दर्शाता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Customer segmentation and service designग्राहक विभाजन और सेवा डिजाइन
Customer segmentation groups customers according to meaningful differences such as needs, usage, or budget. Service design can then create suitable offerings for those groups instead of giving every customer an unsuitable identical service. Accounting records finances, recruitment selects employees, and uniform production does not respond to different customer requirements.ग्राहक विभाजन में ग्राहकों को उनकी जरूरत, उपयोग या बजट जैसी विशेषताओं के आधार पर समूहों में बांटा जाता है। इसके बाद सेवा डिजाइन प्रत्येक समूह के लिए उपयुक्त सेवा बना सकता है, बजाय सभी को एक ही अनुपयुक्त सेवा देने के। लेखा और भर्ती अलग कार्य हैं, जबकि समान उत्पादन अलग जरूरतों का समाधान नहीं करता।
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