Business sales rise but the complaint rate also increases. Which entrepreneurial function should be activated first?व्यवसाय की बिक्री बढ़ी लेकिन शिकायत दर भी बढ़ी। उद्यमी का कौन-सा कार्य सबसे पहले सक्रिय होना चाहिए?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Quality control and cause analysisगुणवत्ता नियंत्रण और कारण विश्लेषण
Higher sales do not prove that service quality is satisfactory. A rising complaint rate is a warning that products, delivery, or service may have a problem. Quality control and cause analysis should therefore identify the source before more promotion or price changes are attempted. The other actions could worsen the situation or ignore its cause.बिक्री बढ़ना अपने-आप अच्छी गुणवत्ता का प्रमाण नहीं है। शिकायतों की बढ़ती दर उत्पाद, वितरण या सेवा की समस्या का संकेत हो सकती है। इसलिए पहले गुणवत्ता नियंत्रण और कारण विश्लेषण करना चाहिए। केवल प्रचार, कीमत बढ़ाना या कर्मचारी घटाना वास्तविक समस्या को अनदेखा कर सकता है।
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