एक उद्यमी ने कर्मचारियों को पुरस्कार केवल बिक्री संख्या पर दिया जिससे कुछ कर्मचारियों ने ग्राहकों को अनुपयुक्त उत्पाद बेचे। प्रणालीगत गलती क्या थी?
An entrepreneur rewards employees only for sales volume causing some to sell unsuitable products to customers. What was the systemic error?
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A. प्रोत्साहन प्रणाली ने गुणवत्ता और ग्राहक हित को शामिल नहीं कियाThe incentive system ignored quality and customer interest
Concept
The behaviour that is measured and rewarded tends to increase. Understand balanced performance indicators.
Why this answer is correct
The correct answer is A. प्रोत्साहन प्रणाली ने गुणवत्ता और ग्राहक हित को शामिल नहीं किया / The incentive system ignored quality and customer interest. The behaviour that is measured and rewarded tends to increase. Understand balanced performance indicators.
Exam Tip
जिस व्यवहार को मापा और पुरस्कृत किया जाता है वही बढ़ता है। परीक्षा में संतुलित प्रदर्शन संकेतक समझें।
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