An entrepreneur read customer complaints and improved quality after sales declined. Which entrepreneurial process does this demonstrate?एक उद्यमी ने उत्पाद की बिक्री कम होने पर ग्राहकों की शिकायतें पढ़ीं और गुणवत्ता सुधारी। यह किस उद्यमशील प्रक्रिया को दर्शाता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Learning from feedback and improvingप्रतिक्रिया से सीखकर सुधार करना
Customer complaints are a form of feedback that can reveal defects, unmet expectations, or service problems. Reading them and improving quality shows a learning-and-improvement cycle: observe the problem, identify its cause, make a change, and assess the result. Avoiding the problem, leaving the market, or only increasing promotion does not address the underlying quality issue.ग्राहक शिकायतें प्रतिक्रिया का रूप हैं और वे दोष, अधूरी अपेक्षा या सेवा की समस्या बता सकती हैं। शिकायतें पढ़कर गुणवत्ता सुधारना सीखने और सुधार की प्रक्रिया दिखाता है: समस्या पहचानना, कारण समझना, बदलाव करना और परिणाम देखना। समस्या से बचना या केवल प्रचार बढ़ाना मूल गुणवत्ता समस्या हल नहीं करता।
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