An entrepreneur only apologises for a complaint but does not change the process causing the repeated problem. What is the main weakness?एक उद्यमी ग्राहक की शिकायत पर केवल क्षमा मांगता है लेकिन बार-बार होने वाली समस्या की प्रक्रिया नहीं बदलता। मुख्य कमी क्या है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Lack of root-cause problem-solvingमूल कारण आधारित समस्या समाधान की कमी
An apology may respond politely to one incident, but it does not prevent the same failure from happening again. Root-cause problem-solving investigates the process, identifies why the error occurs, and changes the system or training accordingly. The other options do not describe the failure to correct the repeated cause.क्षमा मांगना एक घटना पर विनम्र प्रतिक्रिया हो सकती है, लेकिन इससे समस्या दोबारा होने से नहीं रुकती। मूल कारण आधारित समाधान में प्रक्रिया की जांच, गलती का कारण पहचानना और प्रणाली या प्रशिक्षण में सुधार करना शामिल है। अन्य विकल्प बार-बार होने वाली समस्या के कारण को नहीं बताते।
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