एक उद्यमी ग्राहक की शिकायत पर केवल क्षमा मांगता है लेकिन बार-बार होने वाली समस्या की प्रक्रिया नहीं बदलता। मुख्य कमी क्या है?
An entrepreneur only apologises for a complaint but does not change the process causing the repeated problem. What is the main weakness?
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D. मूल कारण आधारित समस्या समाधान की कमीLack of root-cause problem-solving
Concept
An apology handles the symptom but not the cause. Distinguish root-cause correction from temporary response.
Why this answer is correct
The correct answer is D. मूल कारण आधारित समस्या समाधान की कमी / Lack of root-cause problem-solving. An apology handles the symptom but not the cause. Distinguish root-cause correction from temporary response.
Exam Tip
क्षमा मांगना लक्षण संभालता है लेकिन कारण नहीं हटाता। परीक्षा में मूल कारण और अस्थायी समाधान अलग करें।
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