एक उद्यम ने पहले ग्राहक प्राप्त करने पर बहुत धन खर्च किया पर ग्राहक दोबारा नहीं लौटे। किस समस्या की जांच आवश्यक है?
An enterprise spent heavily to acquire first-time customers but they did not return. Which problem should be investigated?
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A. ग्राहक बनाए रखने और संतुष्टि की समस्याCustomer retention and satisfaction problem
Concept
Acquiring new customers is not enough if the experience fails to retain them. In exams distinguish customer acquisition from retention.
Why this answer is correct
The correct answer is A. ग्राहक बनाए रखने और संतुष्टि की समस्या / Customer retention and satisfaction problem. Acquiring new customers is not enough if the experience fails to retain them. In exams distinguish customer acquisition from retention.
Exam Tip
नए ग्राहक लाना पर्याप्त नहीं है यदि अनुभव उन्हें बनाए नहीं रखता। परीक्षा में ग्राहक प्राप्ति और ग्राहक बनाए रखने का अंतर समझें।
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