A speaker immediately becomes defensive when listeners ask a question. What would be a better response?एक वक्ता श्रोताओं के प्रश्न पर तुरंत रक्षात्मक हो जाता है। बेहतर प्रतिक्रिया क्या होगी?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Listen carefully and answer calmly with factsप्रश्न ध्यान से सुनकर तथ्यात्मक और शांत उत्तर देना
The governing concept is constructive verbal communication. A question should be treated as feedback or a request for clarification, not as a personal attack. Listening fully, pausing, and giving a calm factual answer keeps the dialogue respectful and builds trust. Options A, B, and D create defensiveness, silence participation, or avoid the issue instead of resolving it.यह प्रश्न रचनात्मक मौखिक संचार की अवधारणा पर आधारित है। श्रोता का प्रश्न व्यक्तिगत हमला नहीं, बल्कि स्पष्टीकरण या प्रतिक्रिया का अवसर हो सकता है। ध्यान से सुनकर शांत और तथ्यात्मक उत्तर देने से संवाद, सम्मान और विश्वास बना रहता है। विकल्प A, B और D क्रमशः रक्षात्मकता, संवाद-विरोध और विषय से बचने को बढ़ावा देते हैं।
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