A person is angry but needs to make a complaint. Which verbal method will be most effective?एक व्यक्ति क्रोधित है, लेकिन उसे शिकायत दर्ज करनी है। सबसे प्रभावी मौखिक तरीका कौन सा होगा?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: State facts calmly and in orderतथ्यों को शांत और क्रमबद्ध ढंग से बताना
The governing concept is clear, assertive verbal communication. A complaint works best when the speaker controls anger, explains what happened in a logical order, and refers to relevant facts or evidence. Therefore, option D is correct. Shouting can create conflict, difficult words may confuse the listener, and blaming the person attacks rather than explains the problem.इस प्रश्न का मुख्य सिद्धांत स्पष्ट और आत्मविश्वासी मौखिक संचार है। शिकायत करते समय क्रोध पर नियंत्रण रखकर घटना, समस्या और अपेक्षित समाधान को उचित क्रम में बताना चाहिए। इसलिए विकल्प D सही है। चिल्लाने से विवाद बढ़ सकता है, कठिन शब्दों से भ्रम पैदा हो सकता है और सीधे दोष लगाने से समस्या का निष्पक्ष समाधान कठिन हो जाता है।
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