A friend shares a personal problem. What should be the first step in an effective verbal response?एक मित्र व्यक्तिगत समस्या साझा करता है। प्रभावी मौखिक प्रतिक्रिया का पहला चरण क्या होना चाहिए?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Listen without interrupting and acknowledge the feelingबिना टोके ध्यान से सुनना और भावना स्वीकार करना
The governing concept is empathetic listening. Before giving advice or comparing experiences, the responder should listen without interrupting and acknowledge the friend’s feelings. This shows respect, helps the speaker feel heard, and clarifies the real need. Telling one’s own story shifts attention, minimising the problem invalidates emotion, and unwanted advice may feel dismissive. Therefore, option B is correct.यह प्रश्न सहानुभूतिपूर्ण सुनने की अवधारणा पर आधारित है। सलाह देने या अपना अनुभव बताने से पहले मित्र की बात बिना टोके ध्यान से सुननी और उसकी भावना को स्वीकार करना चाहिए। इससे सम्मान और भरोसा बनता है तथा वास्तविक आवश्यकता समझ में आती है। अपना अनुभव सुनाना ध्यान भटका सकता है, समस्या को छोटा बताना भावना को अमान्य करता है और अनचाही सलाह उपेक्षापूर्ण लग सकती है।
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