A business has a high customer satisfaction score but only ten percent of customers responded to the survey. What caution is appropriate?एक व्यवसाय का ग्राहक संतुष्टि स्कोर ऊँचा है लेकिन सर्वेक्षण का उत्तर केवल दस प्रतिशत ग्राहकों ने दिया। सही सावधानी क्या है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: The score may not represent the entire customer baseस्कोर पूरे ग्राहक आधार का सही प्रतिनिधित्व न कर सकता है
A ten-percent response rate may produce non-response bias because respondents can differ from customers who ignored the survey. Satisfied customers, highly dissatisfied customers, or particularly engaged users may be overrepresented. The score should therefore be treated cautiously and checked with broader, more representative evidence. A is correct.दस प्रतिशत उत्तरों में गैर-प्रतिक्रिया पक्षपात हो सकता है, क्योंकि उत्तर देने वाले ग्राहक बाकी ग्राहकों से अलग हो सकते हैं। बहुत संतुष्ट या बहुत असंतुष्ट लोग अधिक संख्या में उत्तर दे सकते हैं। इसलिए इस स्कोर को सावधानी से देखना और व्यापक प्रमाण से जाँचना चाहिए। A सही है।
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