How is empathy used in entrepreneurship from the customer's perspective?ग्राहक के दृष्टिकोण से सहानुभूति का उपयोग उद्यमिता में कैसे होता है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: In designing solutions by understanding customer feelings and real difficultiesग्राहक की भावनाओं और वास्तविक कठिनाइयों को समझकर समाधान बनाने में
Empathy means trying to understand a customer’s feelings, situation, needs and difficulties from the customer’s point of view. This understanding helps an entrepreneur design a more relevant and usable solution. Ignoring customers, increasing pressure or treating complaints as blame is not customer-centred and can hide the real problem.सहानुभूति का अर्थ ग्राहक के दृष्टिकोण से उसकी भावनाओं, परिस्थितियों, जरूरतों और कठिनाइयों को समझने का प्रयास करना है। इससे उद्यमी अधिक उपयोगी और उपयुक्त समाधान बना सकता है। ग्राहक की बात अनसुनी करना, बिक्री का दबाव बढ़ाना या शिकायत को दोष मानना ग्राहक-केंद्रित सोच नहीं है।
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