An entrepreneur converted a customer complaint into an idea for a new product instead of viewing it merely as negative feedback. Which higher-level ability does this show?एक उद्यमी ने ग्राहकों की शिकायत को केवल नकारात्मक प्रतिक्रिया न मानकर नए उत्पाद विचार में बदल दिया। यह किस उच्च स्तरीय क्षमता का उदाहरण है?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: समस्या को अवसर में बदलनासमस्या को अवसर में बदलना
A complaint can reveal an unmet need, repeated inconvenience, or weakness in an existing solution. By examining the cause and designing a better response, the entrepreneur converts evidence of a problem into possible customer value. This is opportunity recognition and innovation, not avoidance or blame; cost reduction may or may not be part of it.शिकायत किसी अधूरी आवश्यकता, बार-बार होने वाली असुविधा या मौजूदा समाधान की कमी का संकेत दे सकती है। उद्यमी कारण समझकर बेहतर समाधान तैयार करता है और समस्या के प्रमाण को ग्राहक-मूल्य में बदलता है। यह अवसर पहचान और नवाचार है; केवल ग्राहक को दोष देना या प्रतिक्रिया से बचना उद्यमशील व्यवहार नहीं है।
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