Demand for a small enterprise suddenly increased but production capacity was limited. What would be the most appropriate decision to maintain customer trust?किसी छोटे उद्यम की मांग अचानक बढ़ गई, पर उत्पादन क्षमता सीमित थी। ग्राहक विश्वास बनाए रखने के लिए सबसे उचित निर्णय क्या होगा?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Communicating actual capacity, limiting orders, and planning phased deliveryवास्तविक क्षमता बताकर आदेश सीमित करना और चरणबद्ध आपूर्ति योजना बनाना
When capacity is limited, honest communication helps customers make informed choices and prevents promises the business cannot keep. Limiting orders, giving realistic delivery dates, and arranging phased supply protect quality and trust. Taking payment while hiding delays is misleading, lowering quality damages value, and closing without notice abandons customers rather than managing demand responsibly.क्षमता सीमित होने पर ईमानदार संवाद ग्राहकों को सही निर्णय लेने देता है और अव्यावहारिक वादों से बचाता है। आदेश सीमित करना, वास्तविक डिलीवरी तिथि बताना और चरणबद्ध आपूर्ति की योजना गुणवत्ता व विश्वास बचाती है। देरी छिपाकर भुगतान लेना भ्रामक है, गुणवत्ता घटाना नुकसानदेह है और बिना सूचना बंद करना जिम्मेदार मांग-प्रबंधन नहीं है।
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