Sales are rising in a business, but customer complaints are also increasing. What should the entrepreneur do?एक व्यवसाय में बिक्री बढ़ रही है, लेकिन ग्राहक शिकायतें भी बढ़ रही हैं। उद्यमी को क्या करना चाहिए?
Answer and explanationउत्तर और व्याख्या
Correct answer:सही उत्तर: Investigate the causes of complaints and improve qualityशिकायतों के कारणों की जाँच करके गुणवत्ता सुधारना
Rapidly increasing sales are not enough if customers are becoming dissatisfied. The entrepreneur should record the complaints, identify common causes, check the product or service process, and take corrective action. Improving quality can increase customer trust, repeat purchases, and long-term success. Focusing only on sales or deleting complaints hides the problem, while raising the price does not solve the underlying quality issue.केवल बिक्री बढ़ना सफलता का पर्याप्त प्रमाण नहीं है, क्योंकि असंतुष्ट ग्राहक दोबारा खरीदारी न करें और व्यवसाय की प्रतिष्ठा खराब हो सकती है। उद्यमी को शिकायतों को दर्ज करके उनके सामान्य कारणों की जाँच करनी चाहिए, उत्पाद या सेवा की प्रक्रिया सुधारनी चाहिए और परिणाम की समीक्षा करनी चाहिए। शिकायतें हटाना समस्या छिपाता है, जबकि कीमत बढ़ाने से गुणवत्ता की मूल समस्या हल नहीं होती।
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